Leads via je website zijn overrated

Ja, je leest het goed. Het staat er echt. Leads via je website zijn overrated. Huh?! Dat zegt iemand die zich met online marketing bezighoudt?! Yep. Dus lees vooral verder…

Leads via je website makkelijk? Geloof je het zelf?!

Iedereen die zegt dat leads via je website krijgen ontzettend makkelijk is, is aan het bluffen of verkoopt iets dat daarmee te maken heeft. Zelfs voor mensen zoals ik is het alles behalve easy going. En het is ook geen project met een begin- en eindpunt. Website optimalisatie is een doorgaand proces.

Zo, het eerste misverstand is hiermee meteen al uit de weg geruimd. Op naar de volgende horde: de kwaliteit van leads via je website. Die is nogal eens, hoe zal ik dat eens voorzichtig uitdrukken… matig. Wat ik daarmee bedoel? Eén woord: koopjesjagers. Herkenbaar? Vast.

Online is het makkelijk koopjesjagen

Je kijkt eens hier, je kijkt eens daar. En je hebt groot gelijk, uiteraard. Je schrijft één berichtje, copy-paste dat in meer dan een handvol contactformulieren en leunt achterover. Eens kijken wie het goedkoopst is. Logisch, als ‘goedkoop’ jouw enige parameter is.

Prijzen op je site zetten heeft enig afschrikkend effect. Er wordt echter minder gelezen dan jij en ik zouden willen. Dus dat is niet afdoende. Wat dan wel? Hoe filter je beter bij de digitale poort? Hoe voorkom je dat je onnodig veel energie steekt in een plan van aanpak?

De oplossing is makkelijker dan gedacht

Voor mij tenminste. Ik heb ontdekt waarom ik teveel tijd en moeite stak in verzoeken en aanvragen die via m’n website binnenkwamen. Mijn aanname was dat als je een hulpvraag mailt, je wilt investeren in het antwoord – al is het alleen maar dat je de tijd neemt om te reageren.

Misschien zit jij nu te schuddebuiken van het lachen, maar echt, dat heb ik altijd gedacht. Waarschijnlijk een typisch gevalletje van projectie. Hoe dan ook, deze constatering was een enorme eyeopener en ik ben er meteen actie op gaan ondernemen. Hoe?

Door te laten blijken dat ik het gesprek aan wil gaan

Wat dat concreet betekent? Het is simpel. Verbijsterend simpel. In plaats van de website van diegene uitgebreid bekijken, een SEO check doen, wat tips geven en alvast een actierichting uitstippelen, stuur ik een veel kortere mail. Iets in de trant van:

Bedankt voor je mail via m’n website!

Zullen we beeldbellen om kennis te maken en te bekijken of en hoe ik je verder kan helpen?

[…paar dag/tijd mogelijkheden…en iets over als geen van deze uitkomt…] .

Ik zie je reactie graag tegemoet!

Het effect is hetzelfde als bij de uitgebreide mails. In de helft van de gevallen blijft het stil. Ook na een reminder (waar ik inmiddels eveneens mee gestopt ben). Nou kan dat best aan de kwaliteit van mijn reactie liggen, maar hoe dan ook is er kostbare tijd bespaard.

Daarnaast heb ik een extra stukje tekst op m’n contactpagina gezet: “Binnen 2 werkdagen mail ik je om een vrijblijvende beeldbellen afspraak in te plannen, zodat we kunnen bespreken hoe ik jou het beste kan helpen.” Dus dan weet je hoe of wat voordat je me mailt.

En dan nog iets over waarom leads via je website overrated zijn

Het gaat namelijk niet alleen om ‘koude’ leads – onbekenden die je via Google vinden. Via je website bouw je ook relaties op. Mensen abonneren zich op jouw nieuwsbrief, eventueel verleid door een gratis weggever. Je hebt contact met elkaar via Social Media.

Het komt voor dat ik mensen al maanden tot jaren digitaal ken voordat we samenwerken. Of dat ze mij al lang volgen via m’n nieuwsbrief of Twitter, zonder ooit iets ge-like-d of gedeeld te hebben. En sommige mensen die geen klant zijn, spelen wel mooie leads door.

Het is toch geweldig dat online zo werkt?!

10 jaar geleden had ik niet kunnen online marketing zzp’en zoals ik dat nu doe. Dus dit is alles behalve een verzuurde klaagblog! Waar het mij om gaat is dat je website veel meer is dan een online leads machine. Ja, het is makkelijker meetbaar dan een netwerk, zeker.

Ook ik vind het leuk om bij te houden hoeveel aanvragen en inschrijvingen er iedere maand via mijn website binnenkomen. De kwaliteit van je online netwerk is daarentegen niet in een getal te vangen. Tegelijkertijd is dat wel het mooiste en belangrijkste wat er is:

Onderdeel uitmaken van een fijn mensennetwerk

Jouw website is daar één van de puzzelstukjes van. Het is de digitale plek waar je laat zien wie je bent, voor wie je er bent en met wat. Nu hoor ik Carolijn denken: “Dus je gaat eindelijk ook een bedrijfsvideo laten maken?!” Ze heeft een punt.

Mensen die jou nog niet (digitaal) kennen, kunnen door een video een indruk van jou krijgen. “Eens even kijken, past ze bij mij of niet? Oh, wacht, ik hoor het al, die doet m’n hele website niet voor een paar honderd euro.” En dat is weer een lead via je website minder. Ha! 😀
.